TTA International heeft zijn wortels in de automotive branche. Daar bouwde het bedrijf sinds 1987 een stevige naam op met technische trainingen en andere Learning & Development-oplossingen. Alleen waren ze in de praktijk inmiddels veel breder actief. Hun positionering en website waren alleen nog niet meegegroeid.

Dan kun je direct een nieuwe website gaan ontwerpen. Beetje schuiven met blokken, frisse kleuren erop en klaar. Alleen heb je dan vooral een modernere verpakking voor een verhaal dat niet meer klopt.

Daarom begonnen we niet met ontwerpen, maar met uitzoeken wat TTA nou eigenlijk wilde vertellen.

TTA was verder dan de eigen website

TTA International werkte inmiddels ook buiten de automotive branche en bood veel meer dan technische trainingen alleen. Van consultancy en leiderschapsontwikkeling tot leercontent, technologie en complete academies.

De kans lag er dus al. Alleen moest het verhaal nog scherper worden.

Ze wilde zich voortaan duidelijk profileren als internationale totaalaanbieder van Learning & Development-oplossingen voor verschillende industrieën. Dat vraagt om meer dan een nieuwe menubalk. De propositie, communicatie en visuele uitstraling moesten allemaal dezelfde kant op.

Voor mij was daarom vanaf het begin duidelijk: eerst de positionering aanpakken. Daarna pas gaan tekenen.

Eerst het duidelijk maken, daarna pas ontwerpen

In februari 2023 begonnen we met een officiële StoryBrand-workshop onder begeleiding van Daan Schmidt. Samen met het volledige managementteam van TTA International brachten we de nieuwe richting van terug tot een helder BrandScript. Een BrandScript is het strategische framework van StoryBrand waarin je het merkverhaal aan de hand van zeven onderdelen scherp maakt. Daardoor komen scherpe en diverse vragen op tafel. Wie wil je bereiken? Waar loopt die klant tegenaan? Welke rol speelt jouw organisatie? En welk resultaat lever je uiteindelijk?

Daarna maakten we een BrandScript-script: de praktische vertaling naar een lopend marketingverhaal. Oftewel: alle kennis, ideeën en ambities van het management moesten op één begrijpelijk A4 passen. Dat klinkt overzichtelijk. Totdat iedereen aan tafel nét een andere uitleg blijkt te hebben bij dezelfde woorden.

Het eindresultaat gaf drie duidelijke uitgangspunten voor de nieuwe website:

1. Het nieuwe BrandScript moest overal herkenbaar terugkomen.
2. TTA moest worden neergezet als totaalaanbieder van L&D-oplossingen.
3. De positionering moest breder worden dan alleen automotive.

Daar konden we mee bouwen.

Van BrandScript naar een complete websitestructuur

Een nieuw verhaal werkt pas wanneer de organisatie het zelf begrijpt en uitdraagt. TTA International ging daarom intern aan de slag met het BrandScript en liet het ook naar het Engels vertalen. Logisch voor een bedrijf met internationale klanten, maar meteen ook een goede controle: blijft je boodschap overeind in een andere taal?

Ondertussen pakten wij de huisstijl aan. Niet door alles wat er al stond in de prullenbak te kieperen, maar door te kijken welke opgebouwde herkenbaarheid we konden behouden en waar het scherper en flexibeler moest. We onderzochten het logo, de kleuren, typografie en toepassingen op onder meer brochures, drukwerk, vlaggen en voertuigen. Vanuit die optimalisatie ontwikkelden we de eerste nieuwe ontwerpen voor de website.

Daarna konden we de informatiearchitectuur en businesslogica uitwerken. Dat zijn deftige woorden voor een vrij nuchtere vraag: waar zetten we al die informatie neer, zodat een bezoeker niet verdwaalt?

Samen brachten we het volledige aanbod, de verschillende doelgroepen en de gewenste routes door de website in kaart. Vanuit die structuur maakten we in Google Drive een centraal contentplan met alle pagina’s, doelen en benodigde informatie. Iedereen werkte in hetzelfde document. Dat scheelt een hoop bestanden met “definitief”, “definitief-nieuw” en “deze-echt-gebruiken” in de bestandsnaam.

Veertig pagina’s haal je niet uit de lucht

Binnen TTA was genoeg kennis aanwezig. Heel veel zelfs. Alleen zat die verspreid over hoofden, presentaties, projecten en bestaande documenten. Daar bouw je nog geen website mee.

Daarom werd er een gespecialiseerde externe copywriter ingeschakeld. Tijdens een volledige interviewdag zijn verschillende teamleden stevig uitgehoord over doelgroepen, dienstverlening, maatwerk en hun kijk op Learning & Development. Mijn rol was daarbij vooral zorgen dat we niet bleven hangen in vakkennis die intern volkomen logisch klinkt, maar waar een buitenstaander geen touw aan kan vastknopen.

Uit die gesprekken moest de inhoud komen voor meer dan veertig inhoudelijke, product- en conversiepagina’s, ruim vijftien middelenpagina’s en de eerste artikelen en klantcases. Geen klein klusje dus.

De copywriter leverde de teksten in delen aan. TTA controleerde de inhoud, wij bewaakten de lijn en bouwden de definitieve teksten in verschillende sprints in het prototype. Tegelijkertijd zochten we passend beeldmateriaal en werkten we het ontwerp verder uit. Zo groeiden inhoud en vormgeving samen. Dat werkt een stuk beter dan eerst een complete website tekenen en daarna ontdekken dat de echte tekst er met geen mogelijkheid in past.

Eerst lanceren, daarna doorbouwen

Door de omvang van de website dreigde het project steeds verder uit te dijen. Er kwamen nieuwe pagina’s bij, bestaande kennis bood kansen voor artikelen en ondertussen ontstond ook de behoefte aan een aparte werken-bij-omgeving.

Op zo’n moment kun je blijven doorbouwen totdat werkelijk ieder detail klaar is. Dan staat de website waarschijnlijk nog steeds niet live.

We kozen daarom voor een Minimum Viable Product (MVP): een eerste volwaardige versie met alles wat nodig was om goed te kunnen lanceren. Geen half werk, maar wel een duidelijke grens. Eerst de belangrijkste structuur, inhoud, vormgeving en techniek neerzetten. Daarna verder verbeteren op basis van wat in de praktijk nodig blijkt.

Naast de hoofdwebsite bouwden we een eigen omgeving voor het werkgeversverhaal, het team en de vacatures. We richtten de meertaligheid in voor Nederlands, Engels en Duits, regelden de hosting en koppelden onder meer Google Tag Manager, Analytics en Search Console.

Begin januari 2024 ging de nieuwe website live. Bijna een jaar na de eerste StoryBrand-workshop. Dat zegt genoeg over de omvang van het project.

Vol gas vooruit

TTA presenteert zich nu zoals het bedrijf in werkelijkheid al werkte: als internationale Learning & Development-partner met een breed aanbod voor organisaties binnen verschillende industrieën.

De nieuwe website is daardoor niet alleen een frissere versie van de oude geworden. Het is de zichtbare vertaling van een nieuwe koers. Van positionering en huisstijl tot content, techniek en de aparte werken-bij-omgeving.

De managing director van TTA vatte het na de oplevering mooi samen:

“Hoewel we nog de puntjes op de i aan het zetten zijn, wilde ik jullie alvast heel erg bedanken voor al het werk dat jullie tot nu toe hebben verzet om de nieuwe TTA-site te maken tot wat die nu is. Vergeleken met onze oude huisstijl en website zijn we weer helemaal bij de tijd en kunnen we vol gas vooruit. Ik ben echt heel erg blij met het resultaat én met onze samenwerking. Een mooi staaltje teamwerk van jullie.”

Daar hoeven wij geen ingewikkelde marketingconclusie meer achter te plakken. Vol gas vooruit past prima bij een organisatie die ooit in de automotive begon, maar inmiddels een stuk verder rijdt.